FAQs | Wächter
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 16 Werktage nach Versand. Bei limitierten Auflagen und Sondereditionen können die Lieferzeiten leicht abweichen.
2. Von wo aus werden die Produkte versendet?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Vertriebszentren in Europa und Asien zusammen und ermöglichen Ihnen so den Zugang zu exklusiven und schwer zu findenden Sneakern, die in den regulären Geschäften nur selten erhältlich sind.
3. Wie ist die Qualität der Sneaker?
Alle unsere Sneaker sind von höchster Qualität und bestehen aus originalgetreuen Materialien und Verarbeitungen. Für vollständige Transparenz finden Sie auf unserer Website echte Produktfotos.
4. Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung an unser Vertriebszentrum gesendet, wo sie kommissioniert, verpackt und versendet wird. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 2 bis 7 Werktage .
5. Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Wir bieten Ratenzahlungsoptionen über Klarna und andere lokale Finanzierungsdienste an, je nach Land.
6. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, aber nur nach Vereinbarung. Bitte geben Sie Ihre Bestellung über die Website auf und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter support@officialsentinels.com oder über Instagram, um die Abholung zu vereinbaren.
7. Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?
Ja. Um Zollgebühren zu vermeiden und Lieferrisiken zu reduzieren, werden einige Bestellungen möglicherweise in separaten Paketen versendet.
8. Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Keine Sorge – wir überwachen alle Sendungen täglich. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 120 Werktagen nach Versand eintreffen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag gemäß unseren Versandrichtlinien.
9. Ich kann meine Bestellung nicht verfolgen. Was soll ich tun?
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern auf den Tracking-Plattformen Bewegungen anzeigen.
10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und andere lokale europäische Zahlungsoptionen wie iDEAL, Bancontact und Giropay .
